Une énigme à résoudre.

Après 10 ans de croissance à 2 chiffres, Brico Dépôt, une des enseignes  du groupe Kingfisher, aux côtés de Castorama et B&Q, a vu ses ventes stagner en 2009. Nous avons accompagné l’enseigne dans le diagnostic du problème – la marque s’était progressivement écartée de son ADN de magasin d’entrepôt en se sophistiquant parfois trop, dans un terrain déjà occupé par les leaders du marché. Une seconde question était liée à un problème de perception : beaucoup de prospects étaient convaincus que les magasins étaient réservés aux professionnels alors que ces dépôts sont véritablement dédiés aux particuliers. Nous nous sommes donc mis au travail pour rétablir les fondamentaux et rendre visible le positionnement initial de Brico Dépôt.

Redéfinir le style entrepôt

Notre travail s’est principalement concentré sur la signalétique. Le logo a été renforcé par une signature plus explicite  « des prix, du stock, pour les pros et les particuliers ». Nous avons changé la couleur de toutes les façades en rouge pour favoriser la reconnaissance. Nous avons utilisé un principe graphique basé sur des lignes horizontales pour communiquer l’idée de linéaires d’entrepôts « gavés de produits ». Enfin, les prix ont fait l’objet d’un travail d’organisation approfondi, y compris les fameux « arrivages », des éditions limitées à prix imbattables.

Une croissance à trois chiffres

Un vrai succès ! Le retour à l’état d’esprit entrepôt a renoué avec le public d’origine. Non seulement les ventes ont repris en 2010, mais les magasins ayant été refondus ont dépassé les performances de ceux qui ne l’avaient pas été. L’enseigne a récemment ouvert son centième point de vente.