Vinci Park

Les parkings du point de vue des utilisateurs

Vinci Park est numéro 1 en Europe sur le marché des parkings avec 2300 parkings en gestion à travers le monde. La marque est la branche visible du Groupe de construction Vinci, ce qui représente un véritable enjeu de visibilité stratégique, surtout quand il s’agit de planification urbaine et de mobilité. La perception du grand public quant à la qualité et la bonne tenue des parkings a ainsi un effet sur l’ensemble du groupe. Après dix ans de fonctionnement Vinci Park a décidé de passer en revue tout son système afin de maintenir son avantage concurrentiel. Cependant, chaque modification apportée devait veiller à maintenir les fondamentaux de la marque. Notre parti-pris a été de revoir le système du point de vue des utilisateurs.

Vous rendre la ville plus facile

Nous avons commencé en construisant une posture « vous rendre la ville plus facile », une posture qui joue sur le double sens des mots ville/vie. Le nouveau système a été conçu pour rendre l’expérience parking plus simple pour les clients qui entrent comme conducteurs et deviennent piétons jusqu’à ce qu’ils récupèrent leur voiture. Leurs attentes varient pendant ces phases. Nous avons ainsi tout pris en compte (y compris que chacun peut un jour ou l’autre oublier là où il a garé sa voiture). Le système que nous avons créé est donc plus coloré (une couleur par niveau pour faciliter la mémorisation avec le renforcement des codes couleurs à chaque sortie piéton) plus vivant (l’intensité des lumières varie selon les mouvements des voitures) et la taille des élément de signalétique est plus importante pour simplifier la lecture (il n’y a plus de petits panneaux répartis comme des post’it). La clé restant le sentiment de sécurité, nous avons déplacé les sources lumineuses au dessus de chaque voiture, à l’endroit où l’on passe du temps, pour chercher ses clés ou récupérer ses affaires.

Développement et récompenses

Le système a passé de nombreux tests, tant pour les nouveaux parkings que ceux devant être réhabilités, avant d’être appliqué aujourd’hui progressivement sur tout le réseau. Nous avons reçu pour cette création le prix Stratégies du design d’environnement urbain et signalétique.